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　　今年以來，稅務部門不斷深化稅收征管改革，積極整合納稅服務資源，創(chuàng)新線上服務方式，通過上線車船稅輔助申報系統(tǒng)、開發(fā)運用機器人流程自動化技術(shù)（RPA）審批退稅、開通“威您辦”遠程辦稅服務平臺等模式，提升線上服務質(zhì)量，持續(xù)推進辦稅繳費服務向精細化、個性化、智能化轉(zhuǎn)變。

　　為解決車船稅代收代繳體量大、數(shù)據(jù)多、校驗嚴、申報慢等問題，貴州稅務部門開發(fā)出車船稅輔助申報系統(tǒng)，已于近日正式運行。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合利用保險系統(tǒng)和稅務系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，改變原來由保險機構(gòu)整理提供申報數(shù)據(jù)的工作模式，實現(xiàn)申報數(shù)據(jù)自動生成。

　　該系統(tǒng)實現(xiàn)智能化代替人工化，為保險機構(gòu)省去最耗時耗力的人工制表環(huán)節(jié)，申報更加高效，數(shù)據(jù)更加精準，大幅減輕了保險機構(gòu)的工作負擔。“我們公司每月要申報13萬臺車輛的車船稅，稅務局推出的車船稅輔助明細申報系統(tǒng)，可以‘一鍵申報’，相比原來的手工制表，既方便又高效，減輕了公司辦稅人員近90%的申報工作量，我們衷心為稅務部門的便民舉措點贊！”中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司貴州分公司財務負責人桂萍說。

　　“隨著車船稅輔助明細申報系統(tǒng)的運用，明細申報率達到99.8%，較上線前提升了近10個百分點。”國家稅務總局貴州省稅務局資源和環(huán)境稅處副處長袁自勇介紹。

　　“我們是增值稅小規(guī)模納稅人，因作廢代開發(fā)票，多繳了稅款。之后，我們申請了增值稅匯算結(jié)算退稅，沒想到當天就審批通過了。”深圳某稅務師事務所有限公司法定代表人黎女士說。

　　以往，退稅受理、初審、復審、發(fā)放、開具、復核、發(fā)送國庫等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，均需人工傳遞。為進一步提高退稅審批效率，自今年8月10日起，國家稅務總局深圳市福田區(qū)稅務局正式啟動首批退稅自動化審批項目，通過運用機器人流程自動化技術(shù)（RPA），代替非必要的人工傳遞、判斷、審核與操作環(huán)節(jié)，將退稅辦理時間平均縮減50%以上。

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　　福田區(qū)稅務局審批中心負責人介紹，RPA技術(shù)上線以來，該局自動化審批通過退稅兩類文書合計181份，平均辦結(jié)時間為1天。

　　此外，福田區(qū)稅務局還加強自主精準內(nèi)控，不斷完善退稅審批風險“過濾網(wǎng)”，把退稅自動批文書復核納入內(nèi)控常態(tài)化工作，及時優(yōu)化自動審批方案。該局選派專人對自動審批文書進行逐一跟蹤，開展人工復核，提高數(shù)據(jù)準確性，確保稅款誤退風險可防可控。數(shù)字化技術(shù)與人工復核“雙管齊下”，有效形成“日常監(jiān)督+風險防控”合力。針對需要人工審批退稅的項目，福田區(qū)稅務局則建立預警閾值，對審批環(huán)節(jié)進行分解拆分，并根據(jù)不同審批環(huán)節(jié)工作量的特點，分類建立審批時限閾值，按崗、按人進行監(jiān)控、提醒、催辦，倒逼審批提速。

　　福田區(qū)稅務局有關(guān)負責人表示，福田區(qū)稅務局將推進退稅審批自動化項目，擴充退稅審批自動化范圍，在“應退盡退”的基礎上，實現(xiàn)退稅的“應退快退”，以退稅業(yè)務“小切口”，推進審批業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造福田智慧審批體系，進一步提升服務質(zhì)效。

　　近日，國家稅務總局威海市稅務局持續(xù)深化黨史學習教育，在電子稅務局原功能基礎上，開通“威您辦”遠程辦稅服務平臺，借助“威海稅務”微信公眾號，搭建集“導稅+辦稅”“線上+線下”辦稅資源于一體的“云端辦稅服務廳”，將過去只能在線下辦理的特殊事項囊括其中，目前已涵蓋稅（費）種認定、財務會計制度備案、發(fā)票領(lǐng)用和證明開具等9類54項業(yè)務。

　　“稅務服務真是越來越貼心了，過去只能在辦稅服務廳辦的業(yè)務，現(xiàn)在都能在線上辦了！”日前，威海市力鈺實業(yè)有限公司財務人員李文豐熟練地操作著“威您辦”，不到5分鐘就辦好了三方協(xié)議簽訂業(yè)務。

　　感受到“威您辦”便利的不只是李文豐，威海森銘金屬材料有限公司財務負責人張維鳳表示，在線上辦稅的過程中，遇到涉稅問題可直接通過人工智能咨詢的方式連線稅務部門的業(yè)務專家，很快便能得到細致全面的解答?！白悴怀鰬艚鉀Q涉稅問題的感覺特別好。”張維鳳說。

　　據(jù)悉，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動要求，威海市稅務局打造“威您辦”特色服務品牌，將全市7個傳統(tǒng)辦稅服務廳升級改造為集成式“黨旗飄揚納稅人之家”，打破管理層級，突破科室邊界，實現(xiàn)重點業(yè)務“集成辦”、高頻業(yè)務“一窗辦”、常規(guī)業(yè)務“智能辦”，有效節(jié)約納稅人時間成本。

來源：天眼新聞、深圳晚報、中國稅務報

責任編輯：赫琦